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Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG): Stellungnahme zum Hearingbericht

28. März 2013

Anders als häufig angenommen, suchen die den Ombudsman beanspruchenden Kunden keine juristische Auseinandersetzung und nur ausnahmsweise eine Analyse der rechtlichen Gegeben­heiten. Sie erwarten in einem ersten Schritt zumeist die neutrale

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Bankenombudsman: Schlichter oder Richter?

10. Februar 2013

Im Hinblick auf das 20-jährige Bestehen der Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman in diesem Jahr hat der Stiftungsrat eine Studie in Auftrag gegeben mit dem Ziel, das aktuelle Konzept zu analysieren und

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Marco Franchetti wird neuer Bankenombudsman

11. Dezember 2012

Der Stiftungsrat der „Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman“ hat an seiner letzten Sitzung Marco Franchetti zum neuen Bankenombudsman gewählt. Er tritt im Sommer 2013 die Nachfolge von Hanspeter Häni an, der nach

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Hanspeter Häni wird 2013 Bankenombudsstelle verlassen

20. September 2012

Der Stiftungsrat der „Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman“ hat an seiner letzten Sitzung den Rücktritt des derzeitigen Bankenombudsman Hanspeter Häni altershalber zur Kenntnis genommen. Häni wird in rund einem Jahr, Ende Sommer

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Anteil Klagen ausländischer Kunden hat stark zugenommen

3. Juli 2012

Zahl der behandelten Fälle hat sich auf hohem Niveau stabilisiert. Bankenombudsman erreichen jeden Monat 160 neue Fälle. Behandlungsdauer ist stark gesunken. Akzeptanzquote bei der Vermittlung ist auf 91 % gestiegen.

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