Episodi

Pagamento in entrata con indicazioni contradditorie

Categoria Traffico dei pagamenti | Fonte Rapporto annuale 2017/13

La cliente, titolare di un conto acceso presso una banca in Asia, aveva impartito l’ordine di trasferire da questo conto ad un altro conto in CHF presso una banca in

[leggi di più…]



Strategia d’investimento adeguata al cliente

Categoria Consulenza d’investimento e gestione patrimoniale | Fonte Rapporto annuale 2017/07

La cliente aveva chiesto alla banca di sottoporle delle proposte d’investimento per il suo capitale di risparmio. Dopo aver chiarito il suo profilo di rischio, la banca aveva fatto delle

[leggi di più…]



Mancata accettazione delle nuove Condizioni generali (CG) da parte della cliente

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/23

Non essendo d’accordo con le nuove Condizioni generali (CG) inviatele dalla banca, a fronte del rifiuto della banca di mantenere in vigore le CG fino ad allora applicabili alla relazione

[leggi di più…]



Trasferimento da conto a conto in valuta estera con o senza operazioni in divise

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/27

Il cliente, domiciliato all’estero, deteneva un conto in dollari americani (USD) e uno in lire sterline (GBP). A suo dire, poco prima della votazione sulla Brexit, aveva impartito telefonicamente al

[leggi di più…]



Verifica della capacità creditizia ai sensi della Legge federale sul credito al consumo (LCC)

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/22

Solo poco tempo dopo la concessione di un credito al consumo, il cliente ha avuto difficoltà nel rimborsare le mensilità previste. A suo avviso, la banca aveva fatto gravi errori

[leggi di più…]