Casi

Annullamento infruttuoso di un ordine permanente

Categoria Traffico dei pagamenti | Fonte Rapporto annuale 2019/03

Il cliente, proprietario di un’azienda, aveva un conflitto con una dipendente. Avendo quest’ultima disdetto il suo contratto di lavoro il giovedì senza preavviso, il venerdì successivo, nel tardo pomeriggio, il

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Pagamento di interessi non significativi alla chiusura del conto

Categoria Conto / libretto di risparmio / sportello | Fonte Rapporto annuale 2019/02

Il cliente ha saldato un conto presso la banca. Al momento della chiusura, gli interessi ammontavano a meno di cinque franchi. Il cliente aveva letto nella rivista di un’associazioni di

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Reclamo per l’acquisto online di biglietti di calcio pagati con carta di credito

Categoria Karten | Fonte Rapporto annuale 2019/20

Il cliente aveva acquistato online le tessere per una partita di calcio della Premier League tramite una piattaforma di biglietti inglese e li aveva pagati con una carta di credito

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Pagamento fraudolento

Categoria Abuso e truffa | Fonte Rapporto annuale 2019/17

Il conto e-mail della cliente è stato violato. Gli autori sconosciuti sono poi riusciti a far scattare un pagamento di CHF 9’000 a favore di un conto presso una banca

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Spese messe a carico di clienti domiciliati all’estero in relazione alla cessazione della relazione d’affari

Categoria Spese | Fonte Rapporto annuale 2019/16

La banca ha disdetto l’intera relazione d’affari con il cliente domiciliato all’estero a seguito di un adeguamento della sua strategia commerciale. Dopo aver conferito i relativi ordini di chiusura, il

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