Casi

Conto cauzione affitto

Categoria Legittimazione | Fonte Rapporto annuale 2017/17

La cliente deteneva presso la banca un conto cauzione affitto. Dopo aver lasciato l’appartamento locato per il quale aveva depositata una cauzione di 3’100 CHF, la cliente ne aveva chiesto

[leggi di più…]



Pagamento in entrata con indicazioni contradditorie

Categoria Traffico dei pagamenti | Fonte Rapporto annuale 2017/13

La cliente, titolare di un conto acceso presso una banca in Asia, aveva impartito l’ordine di trasferire da questo conto ad un altro conto in CHF presso una banca in

[leggi di più…]



Valuta impiegata nell’esecuzione di un ordine di pagamento internazionale

Categoria Traffico dei pagamenti | Fonte Rapporto annuale 2017/15

La cliente si è rivolta all’Ombudsman poiché riteneva che la banca fosse responsabile di un danno di 618 CHF, cagionatole con la cattiva esecuzione di un ordine di pagamento. A

[leggi di più…]



Investimenti nell’ambito di una relazione «execution only»

Categoria Borsa e deposito | Fonte Rapporto annuale 2017/12

Il cliente aveva impartito alla banca l’ordine di acquistare i titoli di una società su una borsa estera. Dopo aver verificato, il suo consulente gli aveva detto che presso la

[leggi di più…]



Finzione di notifica e d’accettazione

Categoria Commissioni | Fonte Rapporto annuale 2017/01

La banca aveva introdotto nuove commissioni e aumentato considerevolmente quelle vigenti. Aveva in seguito disdetto la relazione bancaria, addebitando alla cliente, che non aveva impartito nessuna istruzione sulle modalità di

[leggi di più…]