Varia

Disdetta della relazione con il cliente da parte della banca al termine della procedura di mediazione dinanzi all’Ombudsman

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/21

Un cliente si è rivolto all’Ombudsman ritenendo ingiustificate le commissioni di 50 CHF a lui addebitate per prelievi in contanti e pagamenti effettuati con carta di debito attingendo al proprio

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Termini per la conservazione e la consegna di documenti bancari

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/26

Il cliente aveva cercato di ottenere dalla banca dettagli e documenti giustificativi concernenti tre pagamenti che aveva fatto circa 15 anni prima dal suo conto. I bonifici erano stati effettuati

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Sospensione della procura sul conto per sospetta capacità di discernimento limitata del cliente

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/24

Sospettando una capacità di discernimento limitata del cliente, la banca aveva comunicato al suo fiduciario di non poter più ritenere valida la procura rilasciatagli dal cliente. Essa aveva inoltre chiesto

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Obbligo d’informazione della banca

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/25

I clienti hanno rimproverato alla banca di non averli informati che, nell’ambito dell’incasso di una cedola («coupon»), avrebbero dovuto convertire i certificati di quota di un fondo da loro conservati

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Verifica della capacità creditizia ai sensi della Legge federale sul credito al consumo (LCC)

Categoria Varia | Fonte Rapporto annuale 2017/22

Solo poco tempo dopo la concessione di un credito al consumo, il cliente ha avuto difficoltà nel rimborsare le mensilità previste. A suo avviso, la banca aveva fatto gravi errori

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