L'Ombudsman delle banche svizzere

  • Nel mese di aprile 1993, l’ente Ombudsman delle banche svizzere iniziava le proprie attività. Nel frattempo si è organizzato e tratta annualmente pressappoco 2000 casi con tendenza crescente.
  • L’Ombudsman funge anche da ufficio centrale per la ricerca per persone che fanno valere diritti su beni non reclamati (conti dormienti) (Ricerca di averi).
  • Dal luglio 2013 Marco Franchetti ricopre la funzione di Ombudsman. Nella sua attività è assistito da un team plurilingue composto da giuristi, economi e specialisti bancari.

Mediatore neutrale

  • L’Ombudsman delle banche svizzere occupa di reclami concreti da parte di clienti contro una banca con sede in Svizzera.
  • L’Ombudsman è neutraletratta e lui trattale richieste con discrezione.
  • L'arbitrato è gratuito.

La Fondazione

  • Soggetto giuridico è la Fondazione Ombudsman delle banche svizzere.
  • Il Consiglio di fondazione è composto da personalità indipendenti.

Cosa fare?

  • Si prega di inviare il reclamo inizialmente alla tua banca e chiedere una risposta scritta.
  • È la risposta della banca insoddisfacente, contattare oralmente o per iscritto al mediatore bancario.
  • Se operano già altre autorità (p.es. tribunale, amministrazione, ufficio d’esecuzione), l’Ombudsman di regola non può più intervenire.
  • Per la procedura più dettagliata, si rivolghe alla pagina Richieste.
Temi attuali

Interessi negativi per penali di rimborso anticipato

10 gennaio 2020

L’articolo è disponibile solo in tedesco e francese.

Casi

Informazioni sul conto rifiutate

Test

La reclamante sosteneva di aver aperto un conto a suo nome con un predecessore legale della banca molti anni fa e di aver dato al fratello una procura su quel

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Conferenza Stampa 2019

Ombudsman: pronto per la LSerFi

2 luglio 2020

Il Dipartimento federale delle finanze, in qualità di autorità competente, ha riconosciuto l’Ombudsman quale organo di mediazione ai sensi della LSerFi Nessuna responsabilità automatica della banca in caso di perdite

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