Ombudsman des banques - Communiqu�s de presse

Ombudsman des banques: «Nachetez que ce que vous comprenez vraiment»

Mon, 06 Jul 2009 22:07:00 GMT

Comme lOmbudsman des banques suisses la déclaré lors de sa conférence de presse annuelle, mardi à Zurich, lannée 2008 a été marquée par une augmentation inédite des cas qui lui ont été soumis. Le nombre de cas sétait certes déjà inscrit en augmentation dès le premier semestre 2008, mais quelques jours après le 15 septembre 2008, date à laquelle Lehman Brothers a déposé son bilan et sest placée sous la protection du chapter 11, le nombre des requêtes de clients transmises par correspondance a explosé et lOmbudsman a été littéralement assailli de requêtes téléphoniques.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Avis de lOmbudsman des banques sur loffre du CS dans laffaire Lehman

Mon, 20 Apr 2009 22:04:00 GMT

LOmbudsman des banques suisses note avec satisfaction que le CS adresse de nouvelles propositions à ses clients en vue de liquider le dossier Lehman Brothers. Le Credit Suisse avait annoncé en mars une modification de sa position à lOmbudsman des banques et celui-ci en avait informé les clients concernés.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Ombudsman des banques suisses: Prochaine conférence de presse à Zurich

Tue, 24 Mar 2009 23:03:00 GMT

Communication aux médias: Prochaine conférence de presse annuelle 2009, mardi, 7 juillet 2009, 10h00, Zurich

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Ombudsman des banques: "Rendement élevé égal risque élevé"

Mon, 30 Jun 2008 22:06:00 GMT

La répartition des requêtes selon leur provenance (Suisse alémanique, Suisse romande, Suisse italienne et étranger) na pas connu dévolution marquée durant lexercice sous revue. Le changement le plus notable concerne les requêtes en provenance de létranger, qui sont passées de 35% à 39%. La tendance observée depuis quelques années se maintient donc. A titre de comparaison, en 2003, 26% seulement des requêtes provenaient de létranger.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Ombudsman des banques: «Rendement élevé égal risque élevé»

Mon, 30 Jun 2008 22:06:00 GMT

Ombudsman des banques: plus de 2,5 cas réglés par jour

Mon, 02 Jul 2007 22:07:00 GMT

Ce sont au total 1 467 requêtes de clients qui sont parvenues à lOmbudsman durant lexercice 2006, soit un chiffre en léger recul par rapport à 2005 (1 495). La tendance à la baisse, constante ces trois dernières années, semble ainsi marquer le pas. Sur les 744 dossiers transmis par correspondance en 2006 (2005: 782), 660 (711) ont été réglés, soit en moyenne plus de 2,5 cas par jour ouvrable. En fin dexercice, 84 (71) cas restaient en suspens.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Ombudsman des banques: des cas moins nombreux mais plus complexes

Mon, 03 Jul 2006 22:07:00 GMT

A loccasion de sa conférence de presse annuelle, ce matin à Zurich, lOmbudsman des banques suisses a informé lauditoire sur lexercice 2005. Au total, 1 495 requêtes de clients ont été traitées, soit 14% de moins que lannée précédente (1 735). Dans 35% des cas traités par correspondance, lOmbudsman est intervenu auprès de la banque, sachant que plus de la moitié de ces interventions se sont soldées par des rectifications de la part des établissements concernés.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Ombudsman des banques suisses: Tendance persistante à une complexité accrue des cas

Mon, 04 Jul 2005 22:07:00 GMT

A loccasion de sa conférence de presse annuelle, ce matin à Zurich, lOmbudsman des banques suisses a informé lauditoire sur lexercice 2004. Le nombre des requêtes de clients a reculé pour sest établir à 1 735. Mais la tendance à une complexité accrue des cas persiste. Dans 42% des cas traités par correspondance, lOmbudsman est intervenu auprès de la banque, et un comportement fautif de cette dernière est alors apparu une fois sur deux environ. Le thème central de la conférence de presse de cette année était le préjudice causé aux clients par des escrocs.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Activité de lOmbudsman des banques suisses: sous le signe de la stabilisation

Mon, 05 Jul 2004 22:07:00 GMT

En 2003, le nombre des cas soumis à la médiation de lOmbudsman des banques suisses sest pour la première fois inscrit en léger recul: au total, 2 113 requêtes de clients ont été traitées, soit 4% de moins quau cours de l'exercice 2002. Dans 38% des dossiers, lOmbudsman a jugé opportun dintervenir auprès de la banque concernée, et près de la moitié de ces dossiers ont abouti à une indemnisation du client.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses

Forte augmentation des requêtes auprès de l'Ombudsman des banques

Mon, 07 Jul 2003 22:07:00 GMT

Le nombre accru des requêtes soumises à l'Ombudsman au cours de l'exercice 2002 s'élève à 2'201, ce qui représente une augmentation de près de 20%. En particulier, le nombre des demandes concernant le conseil en placement et la gestion de fortune a connu une augmentation notable. Des 978 requêtes transmises par correspondance, l'Ombudsman a pu donner une information ou une réponse définitive dans 694 des cas sur la base des documents fournis par le client.

Copyright 2010 Ombudsman des banques suisses