A l’été 2000, le client avait donné ordre à sa banque de virer sur son compte d’épargne normal les 50 000 CHF qu’il détenait dans la caisse d’entreprise de son employeur, géré par la même banque. Si ce montant fut bien porté au crédit du compte d’épargne, il ne fut jamais débité de l’autre compte. Par la suite, le client reçut régulièrement des relevés de son compte de caisse d’entreprise, sur lesquels les avoirs initiaux et les intérêts correspondants continuaient de figurer.