Liste de contrôle

L'Ombudsman des banques peut-il être utile dans mon cas?

• Pour ce qui est de ma banque, est-elle située en Suisse?
• Puis-je faire valoir un dommage concret?
• Mon cas n’est traité par aucune autorité?

Si vous avez répondu affirmativement à toutes ces questions, vous pouvez en principe vous adresser à l'Ombudsman des banques.

Votre demande écrite devrait renfermer les données suivantes:

• Présentation intelligible des faits, du problème et de vos griefs.
• Photocopies (pas les originaux!) de documents importants (documents relatifs au contrat, correspondance avec la banque, justificatifs)
• Transcription exacte de votre revendication envers la banque (ce que vous voulez en obtenir, justification et dans la mesure du possible base de calcul de votre dommage financier)
• Votre attestation écrite et formelle qui autorise la banque à fournir des renseignements à l'Ombudsman des banques dans le cas d'espèce ("autorisation").

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