Trafic des paiements

Monnaie utilisée lors de l’exécution d’un ordre de paiement international

Catégorie Trafic des paiements | Source Rapport annuel 2017/15

La cliente s’est adressée à l’Ombudsman car elle accusait la banque d’être responsable d’un dommage de 618 CHF, qui lui avait été occasionné en raison de la mauvaise exécution d’un

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Responsabilité de la banque en cas d’erreurs de virement

Catégorie Trafic des paiements | Source Rapport annuel 2016/16

La cliente souhaitait virer 800 USD à son frère, qui vivait dans un pays d’Afrique de l’Est. Elle fit malheureusement une erreur de frappe lors de la saisie du numéro

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Retard dans l’exécution d’un ordre de paiement: Responsabilité de la banque vis-à-vis des pertes de cours

Catégorie Trafic des paiements | Source Rapport annuel 2016/17

La cliente a saisi l’Ombudsman parce qu’elle jugeait la banque responsable d’une perte de cours en raison d’un retard dans l’exécution d’un ordre de paiement. Lors de la passation de

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Encaissement d’un chèque falsifié

Catégorie Chèques, Trafic des paiements | Source Rapport annuel 2013/13

Une banque avait encaissé «sauf bonne fin» un chèque déposé par le client. S’étant vu confirmer peu après par la collaboratrice du guichet que le chèque était provisionné, le client

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Ordre de paiement falsifié

Catégorie Trafic des paiements | Source Rapport annuel 2013/12

Le client reprochait à la banque d’avoir exécuté sans autres vérifications un ordre de paiement manifestement falsifié de 86 000 USD. Il demanda que ce montant lui soit immédiatement extourné, mais la

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