La cliente, a donné l’ordre à sa banque en Asie de verser un montant en USD sur un compte en CHF qu’elle détenait auprès d’une banque en Suisse. Etant donné

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Le propriétaire d’une entreprise a donné, pour le compte de celle-ci, deux ordres de paiement en EUR d’une certaine importance, pour un montant total de 180 000 EUR, au débit du

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La cliente s’est adressée à l’Ombudsman car elle accusait la banque d’être responsable d’un dommage de 618 CHF, qui lui avait été occasionné en raison de la mauvaise exécution d’un

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La cliente souhaitait virer 800 USD à son frère, qui vivait dans un pays d’Afrique de l’Est. Elle fit malheureusement une erreur de frappe lors de la saisie du numéro

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La cliente a saisi l’Ombudsman parce qu’elle jugeait la banque responsable d’une perte de cours en raison d’un retard dans l’exécution d’un ordre de paiement. Lors de la passation de

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