Comptes / livrets d’épargne

Interprétation excessive des preuves

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2006, page23

Cette année encore, l’Ombudsman a eu à traiter de plus d’une affaire où, compte tenu du temps écoulé depuis le dernier contact avec le client, il n’était plus possible de

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Prétention au livret d’épargne du père défunt

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 24

Une cliente trouva dans les affaires de son époux décédé un livret d’épargne au nom de son père à elle, lui-même décédé depuis plus de vingt ans. Au vu de

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Vieux papiers

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 24

Une cliente présenta à la banque une attestation de dépôt datée de 1958, d’où il ressortait que son époux, décédé depuis, avait alors déposé un livret d’épargne conjoint affichant un

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Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 18

Ce sont souvent des détails qui gâchent la relation entre banque et client et, dans certains cas, l’Ombudsman ne peut pas s’empêcher de penser que la solution était évidente… et

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Paiement sans autorisation

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 17

La banque avait versé au frère de la titulaire d’un compte, sans autorisation de cette dernière, un montant de 11 000 CHF. Lorsque la cliente vint réclamer auprès de la

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