Comptes / livrets d’épargne

Vieux papiers

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 24

Une cliente présenta à la banque une attestation de dépôt datée de 1958, d’où il ressortait que son époux, décédé depuis, avait alors déposé un livret d’épargne conjoint affichant un

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Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 18

Ce sont souvent des détails qui gâchent la relation entre banque et client et, dans certains cas, l’Ombudsman ne peut pas s’empêcher de penser que la solution était évidente… et

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Paiement sans autorisation

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 17

La banque avait versé au frère de la titulaire d’un compte, sans autorisation de cette dernière, un montant de 11 000 CHF. Lorsque la cliente vint réclamer auprès de la

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Solution « intrafamiliale » pour des paiements litigieux

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2005, page 16

X avait laissé comme héritiers une fille et un fils. Un immeuble entrait dans la succession. Par convention passée entre les héritiers, l’époux de la fille devait s’occuper de l’immeuble.

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Renseignements clairs, y compris en cas d’erreur sur le nom

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2004, page 22

Pour solliciter la médiation de l’Ombudsman, il ne doit pas nécessairement y avoir préjudice. Pour un client, il peut être tout aussi problématique d’obtenir une information ou de se faire

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