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Les avoirs sans contact entre le client et la banque depuis 60 ans doivent être transférés à la Confédération de plein droit. Avant cela, les banques tentent une dernière fois de rétablir le contact avec des ayants droit en publiant la relation de clientèle pendant un an.
En cas de problèmes, l’Ombudsman des banques suisses est à la disposition des requérants en sa qualité de centrale d’annonce.

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