L'Ombudsman des banques
L'Ombudsman des banques suisses est une instance neutre et gratuite d’information et de médiation chargée des plaintes concrètes des clients contre des banques ayant leur siège social en Suisse.
L'Ombudsman des banques dispose également d'un office destiné aux personnes à la recherche d'avoirs non réclamés (comptes en déshérence).
L’institution de l'Ombudsman des banques suisses poursuit ses activités depuis avril 1993. Maintenant bien établie, elle traite près de 1400 demandes par an et la tendance est à l'augmentation. Depuis le 1er septembre 1995, l'Ombudsman des banques est monsieur Hanspeter Häni. Il est secondé dans ses fonctions par une équipe de six collaboratrices et collaborateurs.
L’organisme est la Fondation de l'Ombudsman des banques suisses, laquelle a été fondée par l’Association suisse des banquiers. Le conseil de fondation est composé de personnalités indépendantes (la présidente du Conseil de fondation est l’ancienne chancelière fédérale, Madame Annemarie Huber-Hotz), et l'élection de l'Ombudsman lui incombe.