Archive pour 2018

Ordres de virement falsifiés

Catégorie Abus et escroquerie | Source Rapport annuel 2018/22

Le client, représenté par un avocat, a contesté deux ordres de virement pour un montant total de 100 000 CHF environ, qui avaient entraîné le débit du total de son compte

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Limite de retrait en espèces pour les clients atteints de démence

Catégorie Abus et escroquerie | Source Rapport annuel 2018/21

Un début de démence avait été diagnostiqué chez le client. Avec l’aide de son fils autorisé à le représenter, le client avait alors convenu avec la banque de limiter chaque

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Augmentation des frais au cours d’une procédure de succession

Catégorie Frais et commissions | Source Rapport annuel 2018/20

Selon les trois fils et héritiers du client défunt, la banque leur avait interdit de consulter les documents relatifs au compte pendant les nombreuses années qu’avait duré la procédure de

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Commission pour non-respect du délai de resiliation applicable aux retraits sur un compte d’épargne

Catégorie Frais et commissions | Source Rapport annuel 2018/19

Le client avait déposé sur un compte d’épargne auprès de la banque environ 1 000 000 CHF à un taux d’intérêt préférentiel. En décembre 2017, la banque l’avait informé qu’elle ne proposerait

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Commission pour non-respect du délai de résiliation applicable aux retraits sur un compte d’épargne

Catégorie Frais et commissions | Source Rapport annuel 2018/18

Le client avait voulu effectuer par e-banking des virements importants à partir d’un compte d’épargne. Un avertissement automatique lui avait cependant indiqué qu’il devait respecter un délai de résiliation de

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