Archive pour 2016

Renseignement erroné concernant une commission pour non-respect du délai de résiliation

Catégorie Divers | Source Rapport annuel 2016/27

A la suite d’une information erronée fournie par le collaborateur d’une banque, une communauté héréditaire a envoyé un ordre de clôture sans respecter le délai de résiliation applicable au compte

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Indemnité pour retard dans l’exécution d’un ordre

Catégorie Bourse / dépôt | Source Rapport annuel 2016/12

La cliente avait envoyé à la banque, par courrier A, un ordre de vente de titres en dépôt. Celui-ci avait été mis en attente par la banque jusqu’au retour de

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Usurpation d’identité

Catégorie Abus et escroquerie | Source Rapport annuel 2016/11

Représenté par un avocat, le recourant affirmait qu’en l’espace d’une journée un inconnu avait retiré de fortes sommes de son compte aux guichets de plusieurs agences de la banque. Le

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Fraude au chèque

Catégorie Abus et escroquerie | Source Rapport annuel 2016/10

La cliente s’est adressée à l’Ombudsman après avoir subi un préjudice lié à l’encaissement d’un chèque. La banque avait réceptionné le chèque remis par la cliente. Elle avait ensuite crédité

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Risque de concentration dans le conseil en placement

Catégorie Conseil en placement | Source Rapport annuel 2016/09

Un couple avait vendu sa société et confié à la banque le soin d’établir une proposition de placement pour le produit de la vente. Cette proposition prévoyait notamment l’ouverture d’un

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