Archive pour 2015

Choix d’un produit à l’expiration d’une hypothèque à taux fixe par l’un des conjoints en conflit

Catégorie Hypothèque à taux fixe | Source Rapport annuel 2015/08

Le recourant, représenté par un avocat, demanda à l’Ombudsman d’engager une procédure de médiation et d’établir que, vis-à-vis de la banque, il n’était plus responsable, suite à leur séparation, en

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Exécution d’ordres de paiement liés à un décès

Catégorie Légitimation | Source Rapport annuel 2015/21

La veuve et la fille du client décédé reprochaient à la banque d’avoir exécuté après son décès des paiements d’un montant total d’environ 10 000 CHF à la demande de la

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Utilisation abusive d’une carte après une attaque à main armée

Catégorie Abus et escroquerie | Source Rapport annuel 2015/13

La cliente effectuait un voyage dans un pays d’Amérique du Sud lorsque son groupe avait été braqué. Les voleurs lui avaient dérobé sa carte Maestro et extorqué son code NIP.

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Opérations sur devises par e-banking

Catégorie Bourse / dépôt | Source Rapport annuel 2015/03

Abandon du taux plancher pour l’Euro Le 15 janvier 2015, peu après que la Banque nationale suisse eut annoncé la suppression du cours plancher face à l’EUR, la cliente avait

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