Archive pour 2015

Paiement d’une dette en monnaie étrangère par carte de crédit

Catégorie Cartes | Source Rapport annuel 2015/01

Abandon du taux plancher pour l’Euro Le 16 janvier 2015, la cliente avait réservé un voyage auprès d’une agence de voyages britannique et payé en GBP avec sa carte de

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Débit rétroactif de nouveaux frais

Catégorie Frais et commissions | Source Rapport annuel 2015/19

Le grand-père d’un client qui résidait en Angleterre contestait les frais de 500 CHF prélevés sur le compte d’épargne de ce dernier. Il est vrai que la banque avait annoncé

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Nouveau modèle de frais peu après l’ouverture de la relation d’affaires

Catégorie Frais et commissions | Source Rapport annuel 2015/17

Peu après l’ouverture d’une relation d’affaires avec un client, la banque avait introduit un nouveau modèle de frais. Les frais bancaires de ce client avaient alors considérablement augmenté. Manifestant son

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Livret d’épargne converti en compte d’épargne en déshérence, puis soldé

Catégorie Frais et commissions | Source Rapport annuel 2015/16

Un couple avait ouvert deux livrets d’épargne auprès de la banque dans les années 1980. Lors d’une visite à la banque, à l’été 2014, ils avaient été surpris de constater

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Décisions d’un membre d’une communauté héréditaire lorsqu’une banque a été nommée exécuteur testamentaire

Catégorie Légitimation | Source Rapport annuel 2015/23

Le recourant était l’un des membres de la communauté héréditaire dans la succession de son oncle. Il considérait que la banque nommée exécuteur testamentaire avait mis fin à son mandat

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