Archive pour 2015

Résiliation d’un prêt hypothécaire en cas de pluralité d’emprunteurs solidairement responsables

Catégorie Hypothèque à taux fixe | Source Rapport annuel 2015/09

Après s’être séparée de son mari et avoir engagé une procédure de divorce, l’épouse coobligée en tant que débitrice solidaire avait demandé à être libérée de l’obligation liée à l’hypothèque

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Opérations sur devises par téléphone

Catégorie Bourse / dépôt | Source Rapport annuel 2015/02

Abandon du taux plancher pour l’Euro Souhaitant tirer parti du cours avantageux de l’EUR, le client avait téléphoné à sa banque le 15 janvier 2015, un peu avant 11 heures

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Informations relatives à l’introduction de frais administratifs par courrier «en banque restante»

Catégorie Frais | Source Rapport annuel 2015/18

La banque avait décidé de clore ses relations d’affaires avec les clients d’un certain pays. Au cours de l’année 2013, elle avait fait parvenir un courrier à l’ensemble des clients

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Utilisation abusive d’une carte après son dépôt dans un bar

Catégorie Abus et escroquerie | Source Rapport annuel 2015/14

De retour d’un court séjour dans une ville d’Europe de l’Est, le client releva, sur son décompte de carte de crédit, plusieurs prélèvements qu’il n’avait pas autorisés et totalisant plus

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Devoirs d’information de la banque dans le cadre du conseil en placement

Catégorie Conseil en placement, Mandat de gestion de fortune | Source Rapport annuel 2015/11

Un client avait effectué deux placements sur les conseils de la banque. Suite à l’ouverture d’une procédure de faillite à l’encontre de l’émetteur de l’un de ces produits, il reprocha

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