Archive pour 2007

Limite journalière élevée = risque élevé en cas de perte de la carte

Catégorie Cartes | Source Rapport annuel 2007/16

A plusieurs reprises déjà, l’Ombudsman a évoqué ces cas où, à la suite d’un vol de carte, des clients subissent des dommages maximums en un minimum de temps – et

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Débit malgré des assurances qu’il n’interviendrait pas

Catégorie Cartes | Source Rapport annuel 2007/15

Les banques sont tout à fait disposées à soutenir leurs clients lorsque ceux-ci contestent à bon droit un débit: c’est ce que put constater une cliente dans les circonstances suivantes.

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Contestation du client reposant sur un argument fallacieux

Catégorie Cartes | Source Rapport annuel 2007/14

Le client avait décidé de visiter l’Australie. Par le biais de son agence de voyage en Suisse, il réserva un camping-car dont il paya d’avance la location. Mais lorsqu’il se

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Reçu signé en blanc par le client

Catégorie Cartes | Source Rapport annuel 2007/13

Le client avait loué une voiture en Pologne. A la remise des clés, il avait dû signer un reçu de carte de crédit vierge. Il avait aussi autorisé le vendeur,

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Carte de crédit: manquement aux obligations de diligence, reçus incomplets ou erronés

Catégorie Cartes | Source Rapport annuel 2007/12

Le client conservait sa carte de crédit dans son porte-monnaie, qu’il portait le plus souvent sur lui. On lui subtilisa néanmoins cette carte – et rien d’autre – sans qu’il

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