Archive pour 2006

Attentes démesurées

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2006, page 26

Le client était titulaire d’un compte d’épargne et d’un compte personnel ouverts dans la même banque. Il passa un ordre de paiement de 17 000 CHF au total, au débit

[en savoir plus …]



Situation confuse relative aux biens des enfants

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2006, page25

L’Ombudsman a été plus d’une fois sollicité à propos de retraits effectués sur des comptes jeunesse. Dans un cas par exemple, les parents avaient ouvert des comptes pour leurs enfants

[en savoir plus …]



Interprétation excessive des preuves

Catégorie Comptes / livrets d'épargne | Source Rapport annuel 2006, page23

Cette année encore, l’Ombudsman a eu à traiter de plus d’une affaire où, compte tenu du temps écoulé depuis le dernier contact avec le client, il n’était plus possible de

[en savoir plus …]



Frais de transfert de titres dans une autre banque

Catégorie Frais | Source Rapport annuel 2006, page22

Un autre client avait chargé sa banque de transférer une partie de ses titres dans une autre banque. La première banque lui factura 60 CHF par position pour le transfert

[en savoir plus …]



Catégorie Frais | Source Rapport annuel 2006, page 21

Le client avait remis à l’encaissement trois chèques en monnaies étrangères. La banque ne les encaissa pas elle-même. Elle les transmit à une autre société chargée de procéder à l’encaissement.

[en savoir plus …]