Fälle

Anpassung des Zinssatzes bei einem Säule-3a-Konto

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2018/28

Der Kunde unterhielt bei der Vorsorgestiftung der Bank ein Säule-3a-Konto. Er beschwerte sich darüber, dass der Zinssatz für dieses Konto zweimal gesenkt wurde, ohne dass er darüber individuell informiert worden

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Auszahlung des Freizügigkeitsguthabens an die Lebenspartnerin des Verstorbenen

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2018/27

Die beiden Nachkommen und alleinigen Erben eines Kunden waren nicht damit einverstanden, dass die Freizügigkeitsstiftung der Bank das Freizügigkeitsguthaben des Kunden nach dessen Tod seiner Lebenspartnerin ausbezahlt hatte. Die Freizügigkeitsstiftung

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Bezug von Säule-3a-Guthaben zur Einzahlung in die Pensionskasse

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2018/26

Die Kundin wollte Guthaben der Säule 3a beziehen und danach in die Pensionskasse (2. Säule) einzahlen. Sie warf der Bank vor, diese Transaktion nicht in der für sie und ihren

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Verzögerte Liquidation einer Säule-3a-Beziehung

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2018/25

Der Kunde löste seine Säule-3a-Beziehung auf und gab der Bank zuhanden ihrer Vorsorgestiftung einen entsprechenden Auftrag. Der Auflösungsprozess dauerte schliesslich fast einen Monat. Die Anteile an den Säule-3a-Fonds des Kunden

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Zahlungsaufträge zulasten eines Nachlasskontos

Kategorie Legitimation | Quelle Jahresbericht 2018/24

Eine Miterbin verlangte von der Bank, dass sie zulasten der Erblasserin eine Rechnung der Miterbin für ihr vor dem Tod der Kundin angefallene Aufwendungen sowie eine solche eines von ihr

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