Fälle

Schriftlicher Anlageberatungsvertrag

Kategorie Anlageberatung, Vermögensverwaltung | Quelle Jahresbericht 2018/12

Die Bank schlug dem Kunden vor, einen schriftlichen Anlageberatungsvertrag abzuschliessen. Dieser wollte nicht auf das Angebot eingehen, worauf die Bank ihm mitteilte, dass sie künftig für ihn keine Anlageberatungsdienstleistungen mehr

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Widerruf eines Fondssparplans

Kategorie Anlageberatung, Vermögensverwaltung | Quelle Jahresbericht 2018/13

Die junge Kundin hatte bei einem Vermögensberater, welcher als Vertriebspartner für die Bank tätig war, einen Antrag für einen aktiv verwalteten Fondssparplan unterzeichnet, laut welchem sie neben einer Ersteinlage während

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Fehlgeleitete Zahlung

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2018/06

Die Kundin erfasste im E-Banking einen Zahlungsauftrag auf der Grundlage eines orangen Einzahlungsscheins. Dabei gab sie irrtümlich eine falsche Referenznummer ein. Der Betrag wurde deshalb nicht dem gewünschten Konto, sondern

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Verzugszinsbelastung bei der Rückzahlung einer Hypothek am Jahresende

Kategorie Festhypothek | Quelle Jahresbericht 2018/08

Der Kunde liess eine am 31. Dezember 2017 fällige Hypothek durch eine neue Bank ablösen. Die Rückzahlung erfolgte am ersten Arbeitstag des neuen Jahres, das heisst am 3. Januar 2018.

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Schaden wegen einer retournierten Auslandzahlung

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2018/07

Der Kunde erfasste zulasten seines CHF-Kontos per E-Banking eine Zahlung in USD an einen kanadischen Empfänger. Die Zahlung wurde von der Empfängerbank wegen mangelnder Angaben retourniert. Da sie vom ihr

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