Fälle

Nichtkündigungsgebühr wegen Verletzung der Kündigungsbedingungen für ein Sparkonto

Kategorie Gebühren | Quelle Jahresbericht 2018/18

Der Kunde wollte im E-Banking-System der Bank grössere Überweisungen ab einem Sparkonto erfassen. Er wurde mit einem automatischen Hinweis darauf aufmerksam gemacht, dass dafür eine Kündigungsfrist von 90 Tagen einzuhalten

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Nichtkündigungsgebühr wegen Verletzung der Kündigungsbedingungen für ein Sparkonto

Kategorie Gebühren | Quelle Jahresbericht 2018/19

Der Kunde hatte rund 1 000 000 CHF auf einem Sparkonto der Bank mit einem Vorzugszins angelegt. Die Bank teilte ihm im Dezember 2017 mit, dass diese Kontoart ab dem 1. Februar

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Gebührenerhöhungen während der Dauer eines Nachlassverfahrens

Kategorie Gebühren | Quelle Jahresbericht 2018/20

Die drei Söhne und Erben des in Südamerika verstorbenen Kunden machten geltend, die Bank habe ihnen während des mehrere Jahre dauernden Nachlassverfahrens nach dem Tod ihres Vaters jegliche Einsicht in

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Barbezugslimite für demenzkranken Kunden

Kategorie Missbrauch und Betrug | Quelle Jahresbericht 2018/21

Beim Kunden wurde eine beginnende Demenzerkrankung diagnostiziert. Als Schutz vor Trickbetrügern vereinbarte er mit Unterstützung seines bevollmächtigten Sohnes mit der Bank, dass Barauszahlungen auf maximal 1000 CHF pro Bezug beschränkt

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Gefälschte Überweisungsaufträge

Kategorie Missbrauch und Betrug | Quelle Jahresbericht 2018/22

Der anwaltlich vertretene Kunde beanstandete zwei Überweisungsaufträge, mit welchen sein Konto mit einem Guthaben von rund 100 000 CHF saldiert worden war. Gemäss seiner Darstellung handelte es sich bei den Überweisungsaufträgen

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