Fälle

Schadenersatz wegen verspäteter Auftragsausführung

Category Börse / Depot | Source Jahresbericht 2016/12

Die Kundin hatte der Bank per A-Post einen Auftrag zum Verkauf von Depotwerten gesandt. Dieser wurde von der Bank bis zur Rückkehr der für die Kundin zuständigen Betreuerin zurückgehalten. Da

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Testamentsaufbewahrung und Willensvollstreckung

Category Diverses | Source Jahresbericht 2016/26

Eine Bankkundin hatte sich von der Bank in Nachlassangelegenheiten beraten lassen und ein Testament errichtet, welches von der Bank, die auch als Willensvollstreckerin eingesetzt war, aufbewahrt wurde. Beim Tod ihrer

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Checkbetrug

Category Missbrauch und Betrug | Source Jahresbericht 2016/10

Die Kundin wandte sich an den Ombudsman, da ihr im Zusammenhang mit einer Checkeinlösung ein Schaden entstanden war. Die Bank hatte von ihr den Check entgegengenommen und den Checkbetrag von

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Gebühren für die Saldierung eines Kontos 3A

Category Gebühren | Source Jahresbericht 2016/04

Grundsätze zur Beurteilung strittiger Bankgebühren Die Kundin hat bei der Bank über mehrere Jahre ein Säule-3a-Guthaben angespart, da die Bank für dieses Produkt einen besonders vorteilhaften Zins offerierte und das

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Vorbezug von Säule-3A-Guthaben für die Renovation von Wohneigentum zum Eigenbedarf

Category Vorsorgeprodukte | Source Jahresbericht 2016/24

Der Kunde wollte einen Teil seines Säule-3a-Guthabens bei der Bank für die Erstellung eines Schwimmbads bei seinem selbstbewohnten Wohnhaus verwenden. Die zuständige Bankmitarbeiterin hat dafür eine Rechnung des Erstellers verlangt

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