Fälle

Identitätsdiebstahl

Category Missbrauch und Betrug | Source Jahresbericht 2016/11

Der durch einen Anwalt vertretene Beschwerdeführer machte geltend, innerhalb eines Tages habe eine unbekannte Täterschaft am Schalter verschiedener Agenturen der Bank hohe Beträge von seinem Konto abgezogen. Am folgenden Tag

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Rückzug bei einem Sparkonto: Nichtkündigungskommission wegen Verletzung der Kündigungsfrist

Category Gebühren | Source Jahresbericht 2016/06

Grundsätze zur Beurteilung strittiger Bankgebühren Die Kundin unterhielt bei der Bank ein Sparkonto mit Vorzugskonditionen und einem Saldo von knapp 100 000 CHF. Da sie wusste, dass sie in der zweiten

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Berechtigung eines Dritten an Nachlasswerten

Category Legitimation | Source Jahresbericht 2016/22

Der Lebenspartner einer Verstorbenen hatte eine Vollmacht auf deren Konto, auf welchem gemäss seinen Angaben sein Geld angelegt war. Die Bank verweigert ihm die Verfügung darüber und verweist ihn an

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Bestrittene Auszahlung von Vorsorgeguthaben; Dokumentationspflicht der Bank

Category Vorsorgeprodukte | Source Jahresbericht 2016/23

Mehrere Kunden gelangten im Berichtsjahr an den Ombudsman, weil sie der Ansicht waren, die Bank bzw. deren Vorsorgestiftung halte für sie noch Vorsorgegelder auf einem Freizügigkeitskonto und verweigere zu Unrecht

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Frühzeitige Kündigung der Festhypothek aus ausserordentlichen Gründen

Category Festhypothek | Source Jahresbericht 2016/08

Der Kunde machte geltend, er habe das für eine Fortsetzung der Geschäftsbeziehung notwendige Vertrauen in die Bank verloren, und forderte von ihr die vorzeitige Auflösung seiner Festhypothek, sodass er zu

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