Fälle

Schadenersatzforderung infolge verspäteter Ausführung einer Zahlung

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2018/05

Der Kunde hatte im Rahmen eines Bauprojektes mit einem Vertragspartner einen Streitfall vergleichsweise geregelt. Er musste dadurch eine wesentlich reduzierte Forderung in fixen Raten bezahlen. Für den Fall, dass er

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Differenzen bei der Bareinzahlung an einem Bankschalter

Kategorie Konto / Sparheft | Quelle Jahresbericht 2018/04

Die Vertreterin eines Kulturvereins zahlte die Bareinnahmen aus Veranstaltungen am Schalter der Bank ein, nachdem sie diese vorab selber gezählt hatte. Das Bargeld wurde vom Bankmitarbeiter entgegengenommen und ausserhalb des

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Auszahlung einer Mietzinskaution

Kategorie Konto / Sparheft | Quelle Jahresbericht 2018/03

Der Kunde und Mieter verlangte von der Bank die Auszahlung einer Mietzinskaution, da das zugrundeliegende Mietverhältnis mehr als ein Jahr vor seinem Auszahlungsbegehren beendigt worden sei und der Vermieter zwischenzeitlich

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Kostenübernahme für KESB-Abklärungen zur Urteilsfähigkeit eines Kunden

Kategorie Konto / Sparheft | Quelle Jahresbericht 2018/02

Die Bank hatte Zweifel daran, dass der langjährige Kunde in Bezug auf Vermögensangelegenheiten urteilsfähig war und verlangte für die von ihm gewünschte Kontosaldierung eine Bestätigung seiner Urteilsfähigkeit durch die Erwachsenenschutzbehörde

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Annullierung eines limitierten Kaufauftrags für ein Derivat

Kategorie Börse / Depot | Quelle Jahresbericht 2018/15

Der Kunde beschwerte sich darüber, dass die Bank einen limitierten Kaufauftrag für ein Derivat vor dem gewählten Enddatum ohne ihn gehörig zu informieren annullierte, weil der Emittent das Produkt vorübergehend

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