Fälle

Mietzinskautionskonto

Kategorie Legitimation | Quelle Jahresbericht 2017/17

Die Kundin unterhielt bei der Bank ein Mietzinskautionskonto. Nach dem Auszug aus der Mietwohnung, für welche die Kaution von 3100 CHF errichtet worden war, verlangte sie deren Auszahlung. Die Bank

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Keine Auskunftsrechte und keine Ansprüche auf das Guthaben eines Namensparheftes ohne gültigen Erbnachweis

Kategorie Legitimation | Quelle Jahresbericht 2017/16

Der Beschwerdeführer besass ein auf den Namen seiner 1984 verstorbenen Tante lautendes Originalsparheft einer Rechtsvorgängerin der Bank. Trotz zahlreichen Anfragen bei der Bank weigerte sich diese, ihm mangels gültigem Erbnachweis

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Währung bei internationaler Abwicklung eines Zahlungsauftrags

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2017/15

Die Kundin gelangte an den Ombudsman, da sie der Ansicht war, die Bank sei für einen Schaden von 618 CHF verantwortlich, der ihr durch eine fehlerhafte Abwicklung eines Zahlungsauftrags entstanden

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Fehlerhafte Zahlung in Fremdwährung

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2017/14

Der Inhaber gab für seine Firma zwei grössere EUR-Zahlungen über insgesamt rund 180 000 EUR ab dem CHF-Konto der Firma in Auftrag. Da er eine falsche IBAN-Nummer des Begünstigten verwendete, wurden

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Eingehende Zahlung mit widersprüchlichen Angaben

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2017/13

Die Kundin beauftragte eine Bank im asiatischen Raum, einen grösseren US-Dollar-Betrag ab ihrem dortigen Konto zu ihren Gunsten auf das CHF-Konto bei der Bank in der Schweiz zu überweisen. Da

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