Fälle

Schaden wegen Nichtweiterleitung wesentlicher Informationen durch die Depotbank

Kategorie Börse / Depot | Quelle Jahresbericht 2019/12

Die Bank informierte den Kunden über ein Umtauschangebot für eine Obligation, welche dieser in seinem Depot bei ihr verwahren liess. Der Kunde wollte das Angebot annehmen, musste jedoch feststellen, dass

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Fehlende Gutschrift einer Nachzahlung auf Dividenden für einen Depotkunden

Kategorie Börse / Depot | Quelle Jahresbericht 2019/13

Der Kunde beschwerte sich bei der Bank darüber, dass diese ihm Nachzahlungen auf Dividenden für eine bestimmte Aktienposition, welche er bei ihr im Depot hielt, teilweise nicht gutschrieb und bei

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Marktpreis bei einer zwangsweisen Schliessung von Devisenpositionen

Kategorie Devisenhandel | Quelle Jahresbericht 2019/22

Der Kunde hatte bei der Bank eine grosse Anzahl von Devisenpositionen in Währungspaaren, welche am 2. Januar 2019 von einem sogenannten «Flash-Crash» betroffen waren, d. h. einem kurzzeitigen Mangel an Liquidität

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Kreditkartenrechnung mit gerundeten Rappenbeträgen

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2019/21

Der Kunde störte sich daran, dass auf seiner Kreditkartenrechnung die Rappenbeträge jeweils auf die nächsten fünf Rappen gerundet wurden. Er war der Ansicht, dies sei in den Allgemeinen Kartenbedingungen nirgends

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Beanstandung eines mit einer Kreditkarte bezahlten Online-Kaufs von Fussballtickets

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2019/20

Der Kunde hatte für einen Fussballmatch der Premier League über eine englische Ticketplattform online Tickets erworben und mit einer von der Bank herausgegebenen Kreditkarte bezahlt. Vor Ort hatte er dann

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