Fälle

Vorfälligkeitsentschädigung bei einer vorzeitigen Kündigung einer Festhypothek wegen Vertrauensverlust

Kategorie Festhypothek | Quelle Jahresbericht 2019/05

Die Kunden hatten eine Festhypothek bei der Bank und wollten diese vorzeitig kündigen, da sie geltend machten, eine Bankgeheimnisverletzung habe zu einem Vertrauensverlust in ihre Bank geführt und eine Weiterführung

[weiterlesen …]



Abänderung der Vertragsbedingungen während der Laufzeit einer Festhypothek

Kategorie Festhypothek | Quelle Jahresbericht 2019/04

Die Kundin bezahlte zwei Festhypotheken vor deren Fälligkeit zurück. Die Bank berechnete ihr eine Vorfälligkeitsentschädigung, bei welcher sie neben den für die Restlaufzeit der Hypotheken vereinbarten Zinsen zusätzlich negative Wiederanlagesätze

[weiterlesen …]



Erfolglose Löschung eines Dauerauftrags

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2019/03

Der Kunde war Inhaber eines Unternehmens und hatte einen Konflikt mit einer Angestellten. Diese kündigte ihr Arbeitsverhältnis an einem Donnerstag fristlos. Am folgenden Freitag löschte der Kunde im Verlaufe des

[weiterlesen …]



Auszahlung von geringfügigen Zinsen bei der Kontosaldierung

Kategorie Konto / Sparheft | Quelle Jahresbericht 2019/02

Der Kunde saldierte ein Konto bei der Bank mit einem Abschlusszinsbetreffnis von weniger als 5 CHF. Er hatte in der Konsumentenpresse Berichte gelesen, wonach die Bank seit Jahren geringfügige Zinsbeträge

[weiterlesen …]



Steuerschaden nach Umstellung eines Vermögensverwaltungsmandats

Kategorie Vermögensverwaltung | Quelle Jahresbericht 2019/11

Die sehr betagte Kundin mit ausländischem Wohnsitz hatte seit vielen Jahren ein Vermögensverwaltungsmandat bei einer kleineren Bank, welche auf das Geschäft mit vermögenden Privatkunden fokussiert war. Vor einigen Jahren hatte

[weiterlesen …]