Cases

Devisengeschäfte telefonisch

Kategorie Börse / Depot | Source Jahresbericht 2015/02

Wegfall des Euro-Mindestkurses Der Kunde wollte am 15. Januar 2015 die Gelegenheit des günstigen EUR-Kurses nutzen und hat kurz vor 11 Uhr am Morgen der Bank telefoniert, um EUR zu

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Sparheft in nachrichtenloses Sparkonto umgewandelt und saldiert

Kategorie Gebühren | Source Jahresbericht 2015/16

Ein Ehepaar eröffnete in den 80er-Jahren bei der Bank zwei Sparhefte. Bei einem Bankenbesuch im Sommer 2014 stellten die Kunden überrascht fest, dass die gesamten Guthaben der Hefte von je

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Auflösung von hängigen margenpflichtigen Fremdwährungstransaktionen

Kategorie Börse / Depot | Source Jahresbericht 2015/04

Wegfall des Euro-Mindestkurses Der Kunde hatte eine Transaktion in EUR gegen CHF hängig und dabei einen Stop- Loss für einen Betrag leicht über 1,20 CHF / EUR vereinbart. Knapp eine Minute nach der Be­kanntgabe des

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Missbräuchliche Verwendung einer Kreditkarte

Kategorie Missbrauch und Betrug | Source Jahresbericht 2015/12

Eine Kundin führte ins Feld, Opfer eines Betrugs geworden sein, und weigerte sich, eine Bankforderung anzuerkennen. Diese Forderung hatte die Bank geltend gemacht, nachdem mit einer auf den Namen der

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Kartenmissbrauch nach Deponierung der Karte in einer Bar

Kategorie Missbrauch und Betrug | Source Jahresbericht 2015/14

Aus einem Kurzurlaub in einer osteuropäischen Stadt zurückgekehrt, bemerkte der Kunde auf seiner Kreditkartenabrechnung mehrere Abbuchungen von insgesamt über 10 000 CHF, welche nicht von ihm autorisiert worden waren. Die Transaktionen

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