Fälle

Kontoübertrag in Fremdwährung mit oder ohne damit verbundenes Devisengeschäft

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/27

Der im Ausland domizilierte Kunde verfügte bei der Bank angeblich über ein Konto in US-Dollars (USD) und eines in britischen Pfund (GBP). Kurz vor der Brexit-Abstimmung erteilte er seinem Bankbetreuer

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Fristen für die Aufbewahrung und Lieferung von Bankunterlagen

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/26

Der Kunde versuchte, bei der Bank Details und Belege über drei vor rund 15 Jahren von ihm zulasten seines Kontos ausgeführte Zahlungen zu erhalten. Die Überweisungen seien zugunsten der 3.

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Aufklärungs- und Informationspflichten der Bank

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/25

Die Kunden warfen der Bank vor, sie im Rahmen eines Couponsinkassos nicht darüber informiert zu haben, dass die von ihnen zuhause aufbewahrten Anteilscheine eines Fonds hätten umgetauscht werden müssen. Dies

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Sistierung der Kontovollmacht wegen vermuteter eingeschränkter Urteilsfähigkeit des Kunden

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/24

Weil sie eine eingeschränkte Urteilsfähigkeit des Kunden vermutete, teilte die Bank dessen Steuertreuhänder mit, dass sie seine Vollmacht für das Kundenkonto nicht mehr honorieren könne. Zudem forderte sie den Treuhänder

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Kundin akzeptiert neue AGB nicht

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/23

Die Kundin gelangte mit der Bitte um Vermittlung an den Ombudsman, da sie mit neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), welche die Bank ihr zugestellt hatte, nicht einverstanden war und die Bank

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