Cases

Auswirkungen einer Auflösung der Kundenbeziehung

Kategorie Festhypothek | Source Jahresbericht 2014/04

Die vor einigen Jahren aus beruflichen Gründen in die USA umgezogenen Kunden wurden von der Bank informiert, dass sie die Geschäftsbeziehung mit US-Personen aufheben wolle. In diesem Zusammenhang wurde den

[weiterlesen …]



Fehlerhafte Ausführung eines Saldierungsauftrags

Kategorie Ausführung von Aufträgen | Source Jahresbericht 2014/06

Die Kundin beauftragte die Bank, ihr Privatkonto zu saldieren und das Guthaben auf ihr Konto bei einer neuen Bank zu überweisen. Anschliessend stellte sie fest, dass die Bank auch ihr

[weiterlesen …]



Vertriebsentschädigung bei einem Vermögensverwaltungsmandat

Kategorie Vermögensverwaltung | Source Jahresbericht 2014/03

Die Kundin, eine Pensionskasse, hatte mit der Bank für das von ihr vergebene Vermögensverwaltungsmandat seit einigen Jahren die Offenlegung der Vertriebsentschädigungen und in Kenntnis derselben vergleichsweise sehr günstige pauschale Verwaltungsgebühren

[weiterlesen …]



Kontoübertrag infolge ablebens der Auftraggeberin nicht zustande gekommen

Kategorie Ausführung von Aufträgen | Source Jahresbericht 2014/08

Eine in Russland wohnhafte Bankkundin hatte der Bank kurz vor ihrem Hinschied den Wunsch mitgeteilt, ein Gemeinschaftskonto zusammen mit ihrer Tochter zu eröffnen und ihr Guthaben auf das neu eröffnete

[weiterlesen …]



Betrügerische Transaktionen mit der Kreditkarte des Kunden

Kategorie Variable Hypothek | Source Jahresbericht 2014/13

Der Kunde verbrachte seine Ferien im fernen Ausland. Dort begab er sich in eine Disco-Bar. Bei der Rückkehr in sein Hotel am frühen Morgen des nächsten Tages stellte er fest,

[weiterlesen …]