Zahlungsverkehr

Verantwortlichkeiten der Bank bei Fehlüberweisungen

Category Zahlungsverkehr | Source Jahresbericht 2016/16

Die Kundin wollte ihrem in einem ostafrikanischen Staat lebenden Bruder den Betrag von 800 USD überweisen. Leider vertippte sie sich bei der Eingabe der Kontonummer des Bruders im E-Banking ihrer

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Verzögerte Ausführung eines Zahlungsauftrags: Haftung der Bank für den Kursverlust

Category Zahlungsverkehr | Source Jahresbericht 2016/17

Die Kundin gelangte an den Ombudsman, da sie der Ansicht war, die Bank sei für einen Kursverlust verantwortlich, der ihr durch die verzögerte Ausführung eines Zahlungsauftrags entstanden war. Sie habe

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Auszahlung und Wiederbelastung eines gefälschten Checks

Category Checks, Zahlungsverkehr | Source Jahresbericht 2013/13

Der vom Kunden eingereichte Check wurde von der Bank „Eingang vorbehalten“ gutgeschrieben. Nachdem ihm die Schaltermitarbeiterin kurz darauf bestätigt habe, der Check sei gedeckt, habe der Kunde das Geld bar

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Rückerstattung eines gefälschten Zahlungsauftrages

Category Zahlungsverkehr | Source Jahresbericht 2013/12

Der Kunde warf der Bank vor, einen offenkundig gefälschten Zahlungsauftrag über 86 000 US-Dollar ohne weitere Abklärungen ausgeführt zu haben. Seinem Verlangen, diese Belastung umgehend rückgängig zu machen, leistete die Bank

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Zahlungsauftrag durch Trojaner ausgelöst

Category Zahlungsverkehr | Source Jahresbericht 2013/11

Die Kundin stellte fest, dass zu Lasten ihres Kontos eine Überweisung von rund 1 500 Franken getätigt worden war, welche sie nicht veranlasst hatte. Es stellte sich heraus, dass ihr Computer

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