Diverses

Sistierung der Kontovollmacht wegen vermuteter eingeschränkter Urteilsfähigkeit des Kunden

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/24

Weil sie eine eingeschränkte Urteilsfähigkeit des Kunden vermutete, teilte die Bank dessen Steuertreuhänder mit, dass sie seine Vollmacht für das Kundenkonto nicht mehr honorieren könne. Zudem forderte sie den Treuhänder

[weiterlesen …]



Aufklärungs- und Informationspflichten der Bank

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/25

Die Kunden warfen der Bank vor, sie im Rahmen eines Couponsinkassos nicht darüber informiert zu haben, dass die von ihnen zuhause aufbewahrten Anteilscheine eines Fonds hätten umgetauscht werden müssen. Dies

[weiterlesen …]



Fristen für die Aufbewahrung und Lieferung von Bankunterlagen

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/26

Der Kunde versuchte, bei der Bank Details und Belege über drei vor rund 15 Jahren von ihm zulasten seines Kontos ausgeführte Zahlungen zu erhalten. Die Überweisungen seien zugunsten der 3.

[weiterlesen …]



Kontoübertrag in Fremdwährung mit oder ohne damit verbundenes Devisengeschäft

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/27

Der im Ausland domizilierte Kunde verfügte bei der Bank angeblich über ein Konto in US-Dollars (USD) und eines in britischen Pfund (GBP). Kurz vor der Brexit-Abstimmung erteilte er seinem Bankbetreuer

[weiterlesen …]



Steuerabkommen zwischen der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/25

Ein in Thailand wohnhafter Kunde gelangte an den Ombudsman, da er der Ansicht war, die Bank habe im Mai 2013 fälschlicherweise eine Steuerzahlung zulasten seines Kontos an die Steuerbehörde des

[weiterlesen …]