Diverses

Fristen für die Aufbewahrung und Lieferung von Bankunterlagen

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/26

Der Kunde versuchte, bei der Bank Details und Belege über drei vor rund 15 Jahren von ihm zulasten seines Kontos ausgeführte Zahlungen zu erhalten. Die Überweisungen seien zugunsten der 3.

[weiterlesen …]



Kontoübertrag in Fremdwährung mit oder ohne damit verbundenes Devisengeschäft

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/27

Der im Ausland domizilierte Kunde verfügte bei der Bank angeblich über ein Konto in US-Dollars (USD) und eines in britischen Pfund (GBP). Kurz vor der Brexit-Abstimmung erteilte er seinem Bankbetreuer

[weiterlesen …]



Steuerabkommen zwischen der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/25

Ein in Thailand wohnhafter Kunde gelangte an den Ombudsman, da er der Ansicht war, die Bank habe im Mai 2013 fälschlicherweise eine Steuerzahlung zulasten seines Kontos an die Steuerbehörde des

[weiterlesen …]



Testamentsaufbewahrung und Willensvollstreckung

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/26

Eine Bankkundin hatte sich von der Bank in Nachlassangelegenheiten beraten lassen und ein Testament errichtet, welches von der Bank, die auch als Willensvollstreckerin eingesetzt war, aufbewahrt wurde. Beim Tod ihrer

[weiterlesen …]



Falschauskunft in Bezug auf eine Nichtkündigungskommission

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/27

Auf der Basis einer Fehlinformation durch einen Bankmitarbeiter erteilte eine Erbengemeinschaft einen Saldierungsauftrag, ohne die für das Nachlasskonto geltende Kündigungsfrist einzuhalten. Die Bank nahm die Auszahlung vor und stellte eine

[weiterlesen …]