Diverses

Steuerabkommen zwischen der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Category Diverses | Source Jahresbericht 2016/25

Ein in Thailand wohnhafter Kunde gelangte an den Ombudsman, da er der Ansicht war, die Bank habe im Mai 2013 fälschlicherweise eine Steuerzahlung zulasten seines Kontos an die Steuerbehörde des

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Falschauskunft in Bezug auf eine Nichtkündigungskommission

Category Diverses | Source Jahresbericht 2016/27

Auf der Basis einer Fehlinformation durch einen Bankmitarbeiter erteilte eine Erbengemeinschaft einen Saldierungsauftrag, ohne die für das Nachlasskonto geltende Kündigungsfrist einzuhalten. Die Bank nahm die Auszahlung vor und stellte eine

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Testamentsaufbewahrung und Willensvollstreckung

Category Diverses | Source Jahresbericht 2016/26

Eine Bankkundin hatte sich von der Bank in Nachlassangelegenheiten beraten lassen und ein Testament errichtet, welches von der Bank, die auch als Willensvollstreckerin eingesetzt war, aufbewahrt wurde. Beim Tod ihrer

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Ablehnung der Zuständigkeit des Ombudsman durch die Bank

Category Diverses | Source Jahresbericht 2015/24

Der Kunde warf der Bank vor, seine Instruktion zur Aufhebung und Auszahlung seines Vorsorgekontos (3. Säule) nicht korrekt befolgt zu haben. Er habe im Juli 2015 ausdrücklich eine Auszahlung im

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Guthaben ohne Annullierung des Sparhefts ausbezahlt

Category Diverses | Source Jahresbericht 2014/20

Der Pate hat ein auf sein inzwischen volljähriges Patenkind lautendes Namensparheft gefunden und es der Berechtigten — der Kundin — ausgehändigt. Diese hat sich an die Bank gewandt und um

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