Archiv für 2017

Kündigung der Kundenbeziehung durch die Bank nach Abschluss des Ombudsverfahrens

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2017/21

Ein Kunde wandte sich an den Ombudsman, weil er Gebühren von 50 CHF, die ihm die Bank für Bargeldbezüge und Bezahlungen mit der Debitkarte von seinem Sparkonto berechnet hatte, als

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Auszahlung der Vorsorgeguthaben (Säule-3a-Konto)

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2017/20

Der Kunde verlangte von der Vorsorgestiftung einer Bank die Auszahlung des Guthabens auf seinem Säule-3a-Vorsorgekonto, indem er sich mit einem Stimmausweis und dem Familienbüchlein auswies. Die Stiftung lehnte die übermittelten

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Rechtsnachfolge des verstorbenen Kontoinhabers

Kategorie Legitimation | Quelle Jahresbericht 2017/19

Die geschiedene Frau eines verstorbenen Kontoinhabers gelangte an den Ombudsman mit der Bitte, bei der Bank zu veranlassen, dass diese ihr 50 % der unter einem auf den Namen des Verstorbenen

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Befolgung einer gerichtlichen Anordnung durch die Bank ohne Einverständnis des Kunden

Kategorie Legitimation | Quelle Jahresbericht 2017/18

Der Kunde rügte gegenüber dem Ombudsman, dass die Bank ohne ausreichende Rechtsgrundlage Schuldbriefe aus dem Depot der ihm gehörenden Gesellschaft an ein Gericht ausgehändigt und dadurch auch das Bankkundengeheimnis verletzt

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Mietzinskautionskonto

Kategorie Legitimation | Quelle Jahresbericht 2017/17

Die Kundin unterhielt bei der Bank ein Mietzinskautionskonto. Nach dem Auszug aus der Mietwohnung, für welche die Kaution von 3100 CHF errichtet worden war, verlangte sie deren Auszahlung. Die Bank

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