Die Kundin gelangte an den Ombudsman, da sie der Ansicht war, die Bank sei für einen Kursverlust verantwortlich, der ihr durch die verzögerte Ausführung eines Zahlungsauftrags entstanden war. Sie habe

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Die Kundin wollte ihrem in einem ostafrikanischen Staat lebenden Bruder den Betrag von 800 USD überweisen. Leider vertippte sie sich bei der Eingabe der Kontonummer des Bruders im E-Banking ihrer

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Eine Kundin wandte sich an den Ombudsman, da ihrer Meinung nach eine Kreditkartenbelastung von 510 CHF zu Unrecht erfolgt war. Der Ombudsman stellte bei der Prüfung der Unterlagen aber fest,

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Ein Ehepaar hat mit Devisengeschäften nicht nur sein ganzes Altersvorsorgeguthaben verloren, sondern sich bei der Bank auch noch hoch verschuldet. Die Eheleute machten geltend, die Verluste seien eingetreten, weil es

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Der Kunde stellte fest, dass die von ihm gehaltene Call-Option im Wert sank, obwohl die Kurse des Basiswerts wegen eines Übernahmeangebots für die betreffende Gesellschaft deutlich gestiegen waren. Da er

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