Archiv für 2016

Falschauskunft in Bezug auf eine Nichtkündigungskommission

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/27

Auf der Basis einer Fehlinformation durch einen Bankmitarbeiter erteilte eine Erbengemeinschaft einen Saldierungsauftrag, ohne die für das Nachlasskonto geltende Kündigungsfrist einzuhalten. Die Bank nahm die Auszahlung vor und stellte eine

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Testamentsaufbewahrung und Willensvollstreckung

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/26

Eine Bankkundin hatte sich von der Bank in Nachlassangelegenheiten beraten lassen und ein Testament errichtet, welches von der Bank, die auch als Willensvollstreckerin eingesetzt war, aufbewahrt wurde. Beim Tod ihrer

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Steuerabkommen zwischen der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Kategorie Diverses | Quelle Jahresbericht 2016/25

Ein in Thailand wohnhafter Kunde gelangte an den Ombudsman, da er der Ansicht war, die Bank habe im Mai 2013 fälschlicherweise eine Steuerzahlung zulasten seines Kontos an die Steuerbehörde des

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Vorbezug von Säule-3A-Guthaben für die Renovation von Wohneigentum zum Eigenbedarf

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2016/24

Der Kunde wollte einen Teil seines Säule-3a-Guthabens bei der Bank für die Erstellung eines Schwimmbads bei seinem selbstbewohnten Wohnhaus verwenden. Die zuständige Bankmitarbeiterin hat dafür eine Rechnung des Erstellers verlangt

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Bestrittene Auszahlung von Vorsorgeguthaben; Dokumentationspflicht der Bank

Kategorie Vorsorgeprodukte | Quelle Jahresbericht 2016/23

Mehrere Kunden gelangten im Berichtsjahr an den Ombudsman, weil sie der Ansicht waren, die Bank bzw. deren Vorsorgestiftung halte für sie noch Vorsorgegelder auf einem Freizügigkeitskonto und verweigere zu Unrecht

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