Archiv für 2007

Kreditkarten: Allgemeine Pflichten des Kunden

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2007/11

Die Kundin bereiste Thailand. Sie benutzte ihre Kreditkarte unregelmässig. Als sie wieder einmal mit der Karte bezahlen wollte, stellte sie deren Fehlen fest. Sie liess die Karte sofort durch einen

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Verrechnung einer früheren Schuld

Kategorie Konto / Sparheft | Quelle Jahresbericht 2007/10

Manchmal kann der Ombudsman nur staunen, mit welcher Selbstverständlichkeit Kunden davon ausgehen, dass die Bank sie schonen und auf ihr zustehende Rechte verzichten müsse. Vorliegend unterzeichnete der Kunde eine Schuldanerkennung-

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Ausführung eines Auftrags ohne genügende Deckung

Kategorie Zahlungsverkehr | Quelle Jahresbericht 2007/09

Der Kunde unterbreitete dem Ombudsman eine an und für sich interessante Fragestellung. Er hatte der Bank via Electronic-Banking den Auftrag zum Verkauf von Aktien erteilt. Das System zeigte ihm an,

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Konto: Kündigung, jederzeitiges Widerrufsrecht

Kategorie Hypothek allgemein | Quelle Jahresbericht 2007/08

Die Bank gewährte dem Kunden eine Hypothek. Im Vertrag war vereinbart, dass die Zinsen jeweils bei Fälligkeit dem bei der Bank geführten Konto X belastet würden. Als die Bank das

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Rückwirkende Abänderung vertraglicher Abmachungen

Kategorie Gebühren | Quelle Jahresbericht 2007/07

Die Bank gewährte dem Kunden Sonderkonditionen. Es war vereinbart, dass sie auf die Belastung der Administrationsgebühr von CHF 2’500.- pro Quartal verzichte. Die Abmachungen wurden nie schriftlich festgehalten. Die Bank

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