Archiv für 2007

Hohe Tageslimite heisst auch hohes Risiko im Falle des Kartenverlusts

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2007/16

Leider haben sie in letzter Zeit zugenommen. Bereits mehrfach berichtete der Bankenombudsman über Fälle, bei welchen mittels gestohlener Karten Kunden innert kürzester Zeit massiv geschädigt wurden. So wurde im konkreten

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Inanspruchnahme trotz Zusicherung des Gegenteils

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2007/15

Dass Banken durchaus bereit sind, den Kunden in seinen berechtigten Bemühungen zu unterstützen, erfuhr eine Kundin bei folgendem Sachverhalt: Auch sie buchte ein Reisearrangement. Vereinbart war eine Zahlung in drei

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Bestreitung des Kunden mit falscher Begründung

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2007/14

Der Kunde bereiste Australien. Über sein Reisebüro in der Schweiz buchte und bezahlte er im Voraus die Miete eines Campers. Als er diesen abholen wollte, wurde ihm beschieden, das Reisebüro

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Vom Kunden blanko unterschriebener Beleg

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2007/13

Der Kunde hatte in Polen ein Auto gemietet. Bei der Entgegennahme des Wagens musste er einen unausgefüllten Kreditkartenbeleg unterzeichnen. Gleichzeitig erteilte er dem Autovermieter u.a. auch das Recht, die bei

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Kreditkarten: Nichteinhalten der Sorgfaltspflichten, unvollständige oder nicht korrekte Belege

Kategorie Karten | Quelle Jahresbericht 2007/12

In einem anderen Fall bewahrte der Kunde seine Kreditkarte in seinem Portemonnaie auf, welches er meistens auf sich trug. Trotzdem wurde ihm die Kreditkarte – und nur die Kreditkarte –

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