Willkommen beim Schweizerischen Bankenombudsman

Der Schweizerische Bankenombudsman ist eine neutrale und kostenlose Informations- und Vermittlungsstelle. Er befasst sich mit konkreten Beschwerden von Kunden gegen eine Bank mit Sitz in der Schweiz.


Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG): Stellungnahme zum Hearingbericht über die Stossrichtungen einer möglichen Regulierung.


Brief an das Eidg. Finanzdepartement


Retrozessionen: Wann soll ich mich an den Bankenombudsman wenden?

Kunden mit einem Vermögensverwaltungsvertrag können von ihrer Bank die Auszahlung von Retrozessionen verlangen, allerdings nur dann, wenn sie auf diese nicht verzichtet haben. Dies hat das Schweizerische Bundesgericht am 30. Oktober 2012 entschieden. Ist eine Bank dazu nicht bereit, nimmt der Bankenombudsman entsprechende Kundenbeschwerden entgegen.

Retrozessionen: Wann soll ich mich an den Bankenombudsman wenden?

Ombudsstelle

Hintergrundinformationen zur Institution Schweizerischer Bankenombudsman.

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Anfragen

Hinweise und Checkliste für Anfragen an den Bankenombudsman.

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